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铜仁凤凰机场多措并举温暖旅客回家路
作者:admin    发布于:2020-02-16 17:24   

  连日来,为了更好地服务广•☆■▲大旅客出行,保证乘客走得舒心、走得顺心、走得放心,铜仁凤凰机场多措并举保障春运工作顺利进行,用心用情温暖旅客春运回家▪▲□◁路。

  营造良好氛围。春运前夕,铜仁凤凰机场结合新年特点和地方文化特色,对航站楼进行了氛围营造,增设▲★-●花卉绿植,悬挂红灯笼、中国结、立体“春”字,营造了喜庆热烈的节日气氛。

  强化安全管理。重点围绕空防安全、危险品运输●安全、设备运行安全和消防安全,开展节前专项检查,紧盯□◁冬季运行保障,强化信息报送及应急处◁☆●•○△置机制,做好重点风险防控,全力保障机场运行安◆▼全。

  提供优质服务。积极推行便民举措,投入智能问询机○▲-•■□器人,为旅客提供智慧服务。充分发挥“桃源铜仁美丽空港”服务品牌引领作用,不断完善无人陪伴儿童、老人等特殊服务流程,强化值机、安检、登机等关键环节军人依法◆■优先,增开晚到值机柜台、晚到安检通道,加大引导服务力度,不断提升优质服务品质。

  强化应急处置。针对春运期间可能▼▼▽●▽●因降雪、大雾、低云低能见度等特殊天气造成的大面积航班延误,狠抓“资源能力、信息畅通、协调联动、快速处置”四个关键环节,全面梳理各项旅客服务保障流程,提高运行预见性,启动不正常航班应急预案,做好恶劣天气下的航班延误处置和旅客服务工作。加强冰雪凝冻天气预警,储备道面除冰液约40吨、工业盐3.5吨,开展道面除冰雪演练3次,开展道面除冰雪1次,开展航空器除冰2架次。

  畅通信息渠道。利用机场微信公众号、机场售票平台◇…=▲和地方交通广播电台,向广大旅客及时推送机场信息,使旅客在第一时间知晓航班动态,及时调整出行计划。与市春运办、市春运服务站机场站及其他运输部门形成联动,为旅客顺利出行提供运输保障和优质服务。

  开展暖冬行动。积极开展“青春志愿行温暖回家路”活动,组织青年志愿者在春运期间开展自助值机、行李搬运、文明引导、解答问询等暖心服务,为旅客送去温暖,传递★▽…◇真情,进一步提升旅★△◁◁▽▼客服务体◆●△▼●验,用心用情温◇=△▲暖了旅客回家路。

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